¿Cuando hablamos de un buen portal público?
El impacto social liderando el diseño de productos digitales. Atrás se aprecia al desarrollador, al responsable legal, el de la organización, y el chaval es un millenial. Fuente Hace un…
¿Llaman Administración y ciudadanía “buen servicio público” a lo mismo ?
Crear un buen servicio público no es diferente a planificar algo tan complejo como una ruta ferroviaria. Fuente Un problema habitual en el mundo público es ese runrún que hay…
Fuenteovejuna mató a la ventanilla única
Daguerrotipo de la Library Copany de Filadelfia. Fuente. Posiblemente, todos aquellos que seamos lo bastante mayores habremos oído hablar de la ventanillas únicas. La idea de acabar con 'las otras…
La inercia de la compulsa compulsiva
Empleado público esperando una copia compulsada ayer mismo. Fuente. Recientemente he estado realizando una serie de trámites administrativos por diferentes cuestiones. En uno de ellos, me solicitaron una copia compulsada…
Metaanalisis de los portales de Transparencia
Lo que medimos indica lo que nos importa. Fuente. Lanzamos la penúltima publicación de la Investigación sobre los portales de Transparencia en España. En este caso quiero presentar una visión…
7 principios para optimizar el valor del servicio público.
El servicio. Fuente Un tema crítico en la creación y distribución de los servicios es el valor que aportan. Hay que entender que a la hora de ofrecer algo es…
¿Por qué es necesario analizar El ciclo de vida del servicio público?
El ciclo de la vida del servicio pú hasta los servicios envejecen. Fuente Uno de los temas más complicados a la hora de traer una tecnología del sector privado al…
Antes, ahora y en el futuro, en presencial y en digital, gestionar con calidad. La rueda ya está inventada
Maximo Fraile, es veterinario de profesión y técnico superior de laboratorio del gobierno de La Rioja. Además de secretario general en el Sindicato Independiente de Funcionarios, fue el primer electo…
Cuando algo no funciona: los tres focos de error en los servicios digitales.
Cuando algo no funciona, hay que arreglarlo. Fte: Uno de los problemas más comunes y habituales en cuanto a la Administración Electrónica es que las cosas "no funcionen". Cuando un…
Análisis de Redes sociales (SNA): Aprendiendo de la función pública.
Ellas fueron las pioneras en esto de “abrir las conexiones”. Pero los análisis de redes sociales digitales actuales permiten echar un vistazo a las interacciones entre profesionales desde un punto…