Estudios web y guías de análisis

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Son estudios exclusivos especializados en servicios y análisis de servicios públicos en el mundo digital. A través de ellos, podemos aprender cómo hacer servicios digitales útiles y de calidad para la ciudadanía a partir de datos reales.

Apps de servicios y administraciones públicas

¿Qué necesitan las personas en una app para acceder a los servicios públicos? ¿Qué elementos debemos trabajar para que lleguen a todas las personas? ¿Qué puede hacer que una buena solución tecnológica sea insuficiente para resolver los problemas de las personas?

eAdministración en las Comunidades Autónomas

¿Cómo están haciendo las Comunidades Autónomas su Administración electrónica?
¿Qué políticas y estrategias están dando mejores resultados en la atención a la ciudadanía?
¿Qué tipos de agencias facilitan la interoperabilidad y cuáles no?

Investigación sobre los portales de transparencia universitarios

¿Significa una mayor formación un mayor uso de los portales de transparencia?
¿Puede contribuir el uso de los portales con la corrupción universitaria?
¿Predican las instituciones de expertos con el ejemplo?

Guía de Google Analytics para Administraciones Públicas

¿Cómo instalar y configurar bien Google Analytics?
¿Cómo adaptar su uso al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)?
¿Qué elementos de diseño hay que tener en cuenta para sacar máximo provecho a tus datos?

Estudio de trámites en móviles

¿Qué hace que un trámite se realice más fácilmente en un teléfono móvil?
¿Qué es lo que buscan las personas cuando usan su móvil para resolver gestiones administrativas?
¿Cómo hacer que tus servicios móviles dejen contentas a las personas que los usan?

Guía de análisis de portales de transparencia

¿Cómo saber si un portal de transparencia está cumpliendo su cometido?
¿Qué tipos de personas usan los portales de transparencia y cómo podemos identificarlos?
¿Qué elementos de diseño pueden afectar a una mayor satisfacción y empleo de los portales de transparencia?

Análisis de los portales de Transparencia de las Comunidades autónomas

¿Qué elementos hacen de un portal de transparencia más manejable y usable?
¿Afecta un mejor diseño de los portales de transparencia a un mayor ejercicio del derecho de acceso a la información pública?
¿Tiene alguna relación el número de empleados públicos y el presupuesto con la proporción de personas que preguntan a las Administraciones Públicas?

Herramientas de rendición de cuentas

¿Qué necesita una administración para rendir cuentas en la web?
¿Qué espera encontrar la ciudadanía sobre la acción de gobierno?
¿Qué elementos tecnológicos hacen a las administraciones más transparentes?

Guía Básica de Análisis de webs institucionales

¿Qué funciones tiene una web institucional?
¿Qué tipo de público es el que la usa y cómo podemos detectarlo?
¿Cómo saber si lo que estamos haciendo funciona?

Estudio de trámites en móviles

¿Cómo instalar y configurar bien Google Analytics?
¿Cómo adaptar su uso al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)?
¿Qué elementos de diseño hay que tener en cuenta para sacar máximo provecho a tus datos?

Estudio comparado de portales de transparencia de grandes ciudades

¿Qué ciudades experimentan un mayor uso de sus portales de transparencia?
¿Qué aspectos influyen en un mayor ejercicio del derecho de acceso a la información pública?
¿Afecta el uso de las redes sociales en una administración pública más transparente?

Guía de análisis de páginas de participación ciudadana

¿Cómo hacer que las personas participen más a través de páginas webs de participación ciudadana?
¿Cómo convertir visitantes ocasionales en participantes activos?
¿Podemos saber en qué punto está fallando nuestra plataforma de participación para poder avanzar en una sociedad más democrática?

Estudio de usuarios sobre trámites digitales

¿Qué hace que un trámite digital satisfaga a las personas que lo usan?
¿Están los trámites diseñados para personas que no conocen la administración pública?
¿Cómo busca y encuentra la gente los trámites que tiene que hacer en una web?

Documentación

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